سعاد سلامة تكتب: ..همس البوادي..ثقافة حماية المستهلك: نحو مجتمع أكثر أمانًا ووعياً
سعاد سلامة تكتب: ..همس البوادي..ثقافة حماية المستهلك: نحو مجتمع أكثر أمانًا ووعياً
تعد ثقافة حماية المستهلك من الأمور الحيوية التي تسهم في بناء مجتمع أكثر أمانًا ووعياً تشمل هذه الثقافة مجموعة من القيم والممارسات التي تهدف إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على منتجات وخدمات آمنة وذات جودة عالية كتعزيز حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على منتجات آمنة وزيادة الوعي بأهمية السلامة الغذائية والصحية ودعم الاقتصاد الوطني من خلال زيادة ثقة المستهلكين وتعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركات والمؤسسات
من الضروري حصول المستهلك على منتجات وخدمات آمنة وتوفير معلومات دقيقة وشفافة عن المنتجات والخدمات وتوفير خيارات متعددة للمستهلكين بالإضافة إلى الحق في الاستماع إلى شكاوى وآراء المستهلكين.
كما يجب اتباع ممارسات شرائية مسؤولة كقراءة ملصقات المنتجات بعناية والإبلاغ عن المشاكل التي تتعلق بسلامة المنتجات والمشاركة في حملات التوعية بأهمية حماية المستهلك.
على الجهات المختصة حماية المستهلك بوضع قوانين ولوائح لضمان سلامة الأغذية وإجراء عمليات التفتيش والمراقبة عليها وتوعية المستهلكين بأهمية السلامة الغذائية.
أما المنتجون فدورهم في حماية المستهلك يتحقق باتباع ممارسات إنتاجية صحية وسليمة وضمان جودة الأغذية وصلاحيتها للاستهلاك وتوفير معلومات دقيقة عن الأغذية للمستهلكين الذين يجب عليهم اتباع ممارسات تخزين وطهي الأغذية بشكل صحيح وقراءة ملصقات الأغذية بعناية لمعرفة مكوناتها وتاريخ انتهاء صلاحيتها والإبلاغ عن المشاكل المتعلقة بسلامة الأغذية. كما ينبغي اختيار المنتجات الطازجة والمحلية لضمان جودتها وسلامتها وتخزين الأغذية بشكل صحيح في الثلاجة أو الفريزر وطهي الأغذية بشكل جيد وفي حالة مواجهة مشكلة مع منتج ما يجب الإبلاغ عنها للجهات المعنية واختيار المنتجات المعتمدة من قبل الجهات المختصة لضمان جودتها وسلامتها. كما أن الصيانة الدورية للأجهزة المنزلية واستخدام المنتجات بشكل آمن واتباع التعليمات المرفقة بها أمور بالغة الأهمية.
من الضروري الالتزام بمعايير الجودة والسلامة في المنتجات فعلى هيئة المواصفات والمقاييس الاهتمام بحماية المستهلكين وضمان سلامة المنتجات المتداولة في الأسواق.
إن الالتزام بمعايير الجودة والسلامة أمر حيوي لضمان صحة وسلامة المستهلكين وتعزيز الرقابة على المنتجات المتداولة في الأسواق وفرض عقوبات صارمة على المخالفين لمعايير الجودة والسلامة وتوعية المستهلكين بأهمية اختيار المنتجات المعتمدة ودعم الشركات الملتزمة بمعايير الجودة والسلامة إن العمل في هذا المجال يسهم في بناء ثقة المستهلكين وتعزيز الاقتصاد الوطني.
نأمل التعاون وتضافر الجهود الرسمية والشعبية لضمان سلامة المستهلكين.
*فاصلة*
إن حماية المستهلك وضمان سلامة الأغذية هي مسؤولية مشتركة بين جميع الأطراف ويجب على الجهات المختصة والمنتجين والمستهلكين العمل بجد لضمان سلامة الأغذية وحماية الصحة العامة كما إن ثقافة حماية المستهلك هي مسؤولية مشتركة بين جميع الأطراف اذ يجب على المستهلكين والشركات والمؤسسات العمل بجد لتعزيز هذه الثقافة وبناء مجتمع أكثر أماناً ووعياً.
اللهم أمنا في أوطاننا.
