مقالات

عادل هلال يكتب: لعناية مدير عام بنك الخرطوم !!..

🌌أحوال

عادل هلال

*لعناية مدير عام بنك الخرطوم* !!..

*لا نعلم متى يفهم بعض موظفي ومدراء البنوك أن العميل هو من يسهم في تشغيل كافة المعاملات

المصرفية وليس العكس !!..
*يعني هو (المشغل) الأول للبنك ..
*يعني هو الذي يعتمد عليه وليس العكس !!..
هو الساس والرأس ..

*ولولاه لعجز أي بنك في السودان أن يستمر في عمله !!..
*لكن ..
*ورغماً عن ذلك يظن بعض من قذفت بهم الأقدار للعمل في البنوك أن العكس هو الصحيح !!..

*فيذيقون العميل مر العذاب بدون أي أسباب !!..
*(صرصرة) وشوش وتأخير في إجراء بسيط جداً !!.
*ضرورة حضورك (الدغش) للتسجيل !!..

*وإجبار العملاء على التواجد خارج البنك إنتظاراً لفتح أبوابه ..
وإجبارهم أحياناً على *الوقوف (برة) البنك إنتظاراً للدور !!..

*إنتظارك حتى موعد فتح البنك لأبوابه المقفلة وبدأ العمل وقطع تذكرة دورك و(الصنقرة) و(الفنقلة) والحوقلة والحسبنة !!..

*خااااااااصة لو حدثتك نفسك الأمارة ب(البشتنة) بفتح حساب !!..
*عدم الإصغاء جيداً لحجج وطلبات العملاء .. وقفل باب أي مناقشة بعبارة جافة و(حاسمة) من ذاك المدير أو تلك المديرة !!..

*وباختصار شديد :
العميل في نظرهم ليس سوى زول مزعج ساي ومضيع لوقتهم الثمين !!..

*ولأن (لخمة) الأمور السياسية (البايظة) لا تتيح لنا فرصة التطرق لبعض الشكاوى التي ترد إلينا من وقت لآخر يحق للمواطن س/ د أن نعتذر له على تأخير

(مسعلته) التي نتمنى أن تجد كل الإهتمام من إدارة بنك الخرطوم .. مع العلم بأن رقم هاتفه وعنوانه بحوزتنا :
*بتأريخ 20 اكتوبر الماضي توجهت بنتي الطالبة بجامعة

النيلين إلى بنك الخرطوم فرع السجانة لفتح حساب والحمدلله هي وصلت للسن القانونية وعمرها 19 سنة ..
لكن رفضوا لها ذلك ..

*وبالرغم من (تحانيسها) للسيد المدير ومحاولة إفهامه بانها تحتاج للحساب حتى أحول لها مصاريفها الجامعية وبحوزتها الرقم الوطني وجواز السفر والمبلغ المطلوب

للإيداع لكنه تعنت وطلب خطاب من مسجل الكلية علماً بأن الكلية في إجازة وأخبرته بذلك !!..

لكنه تمسك بالرفض .. ولما طلبت منه أن يتكلم معي في التلفون رفض ذلك أيضاً بكل برود !!..

*واضطرت للذهاب لفرع آخر لبنك الخرطوم وفتحت الحساب بكل سهولة !!..

*والسؤال الذي يطرح نفسه اليست القواعد والأسس للبنك موحدة لكل الفروع أم أن كل مدير فرع يضع ضوابطه الخاصة به؟!..

*ثانياً : أليس من حق أي مواطن يحمل الرقم الوطني وجواز السفر السوداني وبلغ السن القانونية ومكمل لكل الشروط والقوانين واللوائح المصرفية المعمول بها أن

يفتح حساباً في البنوك أم أن المسالة تخضع للمزاج الشخصي لمدير الفرع يعطي من يشاء ويمنع من يشاء ويذل من يشاء؟!..

*أفيدونا حتى لا نتبهدل ونبهدل أولادنا وبناتنا ونحن نحترق بنيران الغربة الحارة !!..
*ومن جانبنا نقول لإدارة بنك الخرطوم :

اللباقة .. و(المرونة) .. وتقدير الموقف .. و(تبسمك في وجه أخيك صدقة) .. من أهم عناصر نجاح وتفوق أي بنك قبل كل شيء وأي شيء ..

*ثقافة (الإستعلاء الوظيفي) أصبحت (موضة) منتشرة في العديد من مرافقنا الخدمية !!..

*الله في ..

Jamal Kinany

صحيفة العهد اونلاين الإلكترونية جامعة لكل السودانيين تجدون فيها الرأي والرأي الآخر عبر منصات الأخبار والاقتصاد والرياضة والثقافة والفنون وقضايا المجتمع السوداني المتنوع والمتعدد

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى