أصدرت شركة سامسونج بياناً رسمياً توضح فيه ملابسات الحادثة النادرة التي تعرض لها أحد مستخدمي خاتمها الذكي Galaxy Ring، بعد أنباء عن تورم بطاريته وتسببه في مشكلة صحية وتقنية. إليك التفاصيل الكاملة لنتائج التحقيق الذي استمر لمدة ثلاثة أشهر.
تفاصيل واقعة تورم بطارية Galaxy Ring
كان خاتم Galaxy Ring أحد أكثر منتجات سامسونج انتظاراً في عام 2024، إلا أن الجدل أثير حوله مؤخراً بعدما ادعى مستخدم يدعى “دانيال” أن الخاتم علق في إصبعه نتيجة انتفاخ مفاجئ في البطارية.
بعد تحقيق مكثف، كشفت سامسونج أن السبب وراء تورم البطارية في حالة دانيال هو وجود شرخ في هيكل القالب الداخلي (internal moulding). ورغم أن الشركة لم تستطع تحديد السبب الدقيق لهذا الشرخ، إلا أنها أكدت أن هذه الحالة “فردية تماماً”.
نتائج التحقيق الرسمي من سامسونج
طمأنت سامسونج مستخدميها من خلال النقاط التالية:
لا يوجد خطر عام: خلص التحقيق إلى عدم وجود مخاطر سلامة واسعة النطاق تتعلق ببطاريات Galaxy Ring.
طرف ثالث محايد: شاركت وكالة خارجية مستقلة في تحليل الجهاز لضمان شفافية النتائج.
تصميم متين: أكدت الشركة أن الخاتم مصمم لتحمل الاستخدام اليومي الشاق مع وضع المتانة كأولوية قصوى.
بيان سامسونج الرسمي: “سلامة عملائنا هي أولويتنا القصوى. بعد فحص دقيق من قبل سامسونج وتحليل إضافي من وكالة خارجية، تأكد أن التورم ناتج عن شرخ في القالب الداخلي، ولا يوجد خطر أمان عام على المنتج.”
مشكلة استنزاف البطارية: هل هناك حل؟
بعيداً عن واقعة التورم، واجه بعض المستخدمين شكاوى تتعلق بـ سرعة نفاذ البطارية في Galaxy Ring. ورداً على ذلك، اتخذت سامسونج الخطوات التالية:
تحديث البرنامج (Firmware): أطلقت سامسونج تحديثاً الشهر الماضي لمعالجة مشكلة الاستنزاف المفرط للطاقة.
الدعم الفني: نصحت الشركة أي مستخدم يواجه مشكلات مشابهة بالتواصل مع خدمة العملاء لمراجعة حالته بشكل فردي.
أدلة التشغيل: دعت سامسونج المستخدمين للاطلاع على أدلة العناية بالمنتج عبر موقعها الرسمي لتجنب أي سوء استخدام.
الخلاصة
إذا كنت من مستخدمي Galaxy Ring أو تخطط لشرائه، فإن سامسونج تؤكد أن الحادثة كانت حالة نادرة جداً ولا تستدعي القلق. الخاتم لا يزال يعتبر من أكثر الأجهزة القابلة للارتداء أماناً وتطوراً في السوق.
