دعا مدير شرطة ولاية كسلا، اللواء الهادي شريف الإمام، منسوبي الشرطة إلى تعزيز مهارات فن التعامل مع الجمهور، والحرص على التعلم من الأخطاء باعتبارها مدخلاً لاكتساب الخبرات وتطوير الأداء المهني.
وأكد اللواء الهادي، خلال مخاطبته اليوم الأربعاء دارسي دورة تنمية المهارات وفن التعامل مع الجمهور، أن العمل في إدارات المرور والسجل المدني والجوازات يتطلب حسن المظهر والسلوك القويم، إلى جانب التميز في أساليب
التعامل مع المواطنين. وقال إن أفراد المرور يمثلون واجهة حضارية وهم “يزينون التقاطعات والكباري بزيهم الأبيض”، ما يستوجب عكس صورة إيجابية قائمة على الاحترام والتعامل الراقي.
وأضاف أن المرور لا يقتصر على تطبيق القوانين وفك الاختناقات المرورية، بل يتعدى ذلك ليشمل بث الروح
الطيبة في المجتمع، مشيراً إلى أن فلسفة الشرطة تقوم على التواجد المستمر في كل الوحدات والتجمعات والأسواق، بما يعزز الثقة بين الشرطة والمجتمع. وأعرب عن أمله في أن تخرج الدورة بتوصيات عملية تسهم في رفع كفاءة الأداء واكتساب مهارات جديدة.
من جانبه، أوضح مدير شرطة مرور كسلا المكلف، العقيد عبدالنبي أحمد إبراهيم، أن انعقاد الدورة يأتي في إطار اهتمام الشرطة بتأهيل منسوبيها لمواكبة التطورات الحديثة، وتمكينهم من أداء واجباتهم بمهنية عالية وتطبيق القانون دون محاباة. وأشار إلى أن إدارة المرور تُعد من الإدارات الخدمية التي تتعامل مباشرة مع الجمهور، ما يتطلب التميز في المظهر والسلوك وفنون التواصل.
وأشار إلى أن الدورة تُقام بإشراف الإدارة العامة للمرور، وتحمل عنوان “تنمية المهارات وفن التعامل مع الجمهور”، مؤكداً أن الانتشار المستمر لأفراد المرور ليلاً ونهاراً يعكس حضور الشرطة في خدمة المجتمع.
بدوره، شدد المحاضر في الدورة العميد مهيد الشيخ على أهمية اكتساب المهارات العملية لجميع منسوبي الشرطة، مؤكداً أن الخطأ يمثل محطة للتعلم وتراكم الخبرات، داعياً إلى ترسيخ نموذج حضاري في التعامل مع الجمهور يعكس الوجه المشرق للمؤسسة الشرطية.
